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别任由复杂规则为难“尾款人”

别任由复杂规则为难“尾款人”
11月1日0时,“囤货党”、“养生族”、美妆爱好者等各种消费群体,纷纷涌入天猫、京东等电商平台。疫情虽给经济造成严重冲击,但也充分展现了数 字经济的活力。作为年度消费大戏,今年“双11”购物节更被寄予厚望,成为消费者、电商巨头、品牌、实体店等各行各业积极参与的消费嘉年华。值得注意的 是,人们在“买买买”中,仍要避开不少商家、平台“乱花渐欲迷人眼”的套路。(11月2日北京日报)

  仿佛一夜之间,“尾款人”这个词热了。当一个个年轻买家,在朋友圈、社交平台竞相述说一不小心付了一堆定金欠了一屁股“尾款”时,其实他们的表情十分轻松,这更像是网络时代的集体娱乐。

  经过十多年发展,“双11”在消费品丰富程度、物流体验等方面不断升级。在这次“双11”活动期间,有人睡了一觉早上起来就收到货,就从一个侧 面得到验证。不过,商家在优惠条件、规则设置上花样翻新,复杂程度有增无减,让很多买家经历着折磨。比如说,同样一盒牙膏,一家称“20块钱一盒,买一送 一”,还有一家讲“29.5块钱一盒,现在六五折,如果消费满100元,再返还20元购物券”。到底买哪家更划算,着实让人“伤透脑筋”。

  有人戏谑,世上最难走的路是商家的“套路”;有人断言,我们的“双11”想要走向世界,首先要改的就是各种规则。一道道复杂“打折题”,连从数学题堆里爬出来的中国买家都要抓耳挠腮,而以老外的计算能力又该如何应对?

  虽然,“双11”自带流量,规则再复杂,也有大量买家参与,甚至不排除有些人乐此不疲。但不可否认的是,复杂规则让消费者头疼,极大地降低了购买体验。

  商业是讲究体验度的,体验度很大程度建立在便捷度基础上。“双11”的初衷其实就是省钱、轻松,这也是其能快速成长的核心价值。当下,有必要注 意一个倾向,那就是不少消费者,对于复杂的打折规则望而生畏、厌而远之。有消费者感慨,“想要省钱就得多花时间,没有白来的优惠”,从而不愿意参与商家精 心设计的各种活动。更要注意一点,在喧嚣的“双11”背后,隐藏着无数佛系买家——他们希望打折,但反对套路——不愿意把大量的时间和精力用在做“打折 题”上。

  “双11”的发展,伴随着中国经济转型升级的步伐。目前,消费已成为中国经济增长第一拉动力,对经济增长贡献率超过六成,这一进程中,以“双 11”为代表的电子商务,既发挥了重要作用,也享受到了巨大红利。美国波士顿咨询公司曾预测,2020年,中国消费市场将达到6.5万亿美元规模。可以预 计,今年的“双11”很有可能再一次创新记录。在这样的时候,很有必要反思“双11”本身的发展模式,尤其是要对照“人民日益增长的美好生活需要”这一目 标,逐一打通堵点、清理痛点。愈演愈烈的复杂打折,符合这样的时代趋势吗?

  一道道复杂“打折题”违背了“双11”初衷,简直把人“搞晕”“整怕”。在“双11”一再创纪录的成交额面前,这种影响在一定程度上被忽视,却 真实存在,大量沉默的声音值得认真倾听。别任由复杂规则为难尾款人”了,商家和平台历年沿袭的一些固有“套路”该到放弃的时候了。

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