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【聚焦双11】双11有“尾款人遭收割” 熬到凌晨抢购还不如白天便宜

【聚焦双11】双11有“尾款人遭收割” 熬到凌晨抢购还不如白天便宜
是什么,让你从努力赚钱养家糊口的打工人,变成了夜不能寐还要定点抢购的尾款人?

  11月1日凌晨,“冲啊尾款人”登上热搜,开场1小时51分后,海尔、华为、小米等100个品牌的成交额成功突破1亿元。

  自2009年开创双十一购物节后,天猫双十一的交易额就屡创新高,而双十一的玩法也在不断变化。今年双十一最显著的变化即是消费者可以连续参与两轮付定金尾款的预售,消费者如果想获得红包需要花费大量时间在各个商品的销售页面进行浏览,并进行组队拼人气等游戏。

  然而即使成功领取红包,许多消费者依然难免被商家“收割”。有消费者向雷达财经反映,有直播间在未明确说清的情况下,将通用的购物津贴也算在直 播折扣的优惠中;更有其他消费者表示,自己经历了价格先涨后降、零点抢购不如白天便宜、买的两件商品变成一件加一堆小样等问题。

  淘宝某彩妆店从业人员向雷达财经表示,业内确实存在价格先涨后降的情况,一些店铺会从国庆回来就着手准备。

  对于商家先涨价再打折的行为,浙江汉鼎律师事务所张永辉律师表示,商家涉嫌消费欺诈,消费者可追偿。

  熬到零点反而不如早起便宜

  今年双十一,各平台的玩法都有所更新,其中淘宝将预售期扩大至两轮。10月21日至11月1日为第一轮,在此期间用户可支付定金,并在1日-3日付尾款;11月4日-11日则是第二波销售期,用户同样需要通过先付定金后结尾款的形式参与购物活动。

  相较而言,2019年的天猫双十一预售虽然也是从10月21日启动的,但正式活动时间仅有11月11日一天。

  天猫淘宝总裁蒋凡称,天猫延长促销时段,主要考量的是缓解商家应对大促的压力,但从另一个角度来说,其实是为提高消费者体验进行的一个缓冲。

  与此同时,京东和拼多多也在此前的双十一战略上做了调整,京东将从10月21日起至11月13日的24天划分为6个不同阶段,而拼多多的购物节则在11月7日才开启,至11月11日24时结束。

  雷达财经调查发现,虽然形式与玩法都发生了变化,但商家在临近双十一期间的“套路”还是被保留了下来。

  10月21日,叶子(化名)抢在凌晨预付了自己心仪商品的定金,这晚她熬到了凌晨三点。

  据叶子所述,其平时观看带货直播的时间较少,主要的观看都集中在双十一期间,想利用优惠进行囤货。这次购买的粉底于她而言已经算是复购,付完定金后她还将产品推荐给了身边的朋友。

  当晚的直播中,主播雪梨曾反复提到“记得领券,直播间到手239,千万不要付贵了”,并亲自教学了领券流程,称“翻到物品详情界面往下滑,滑到 主播头像后点击领取优惠券,到手价格即为宣传的239”。叶子此前在其他直播间购买的商品,在直播“最低价”的基础上还减去了淘宝官方的满减津贴,叶子以 为这款粉底也不例外。、

【聚焦双11】双11有“尾款人遭收割” 熬到凌晨抢购还不如白天便宜

  然而到11月1日付完尾款后,叶子却发现总计的付款价格为239.21。咨询客服后,店家表示直播间所述的价格确实是包含津贴在内的价格。“我是第二次买这款产品,这个价格的话平时在直播间也能买得到,双十一的优惠一点没感受到。”叶子称。

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  “我觉得如果在直播间只说到手价格,但并没明确说清包不包含津贴,那就会让消费者自认为是不包含的,从而在内心中放大对优惠力度的理解。而且直播的价格并不能显示在商品购买链接页面,只能通过回看查看,容易让消费者忽略直播间中‘最低价’的真实构成。”叶子称。

  最终,在与商家斡旋良久后,叶子选择了退货,并同意由商家做快递拦截,如果拦截失败,那么叶子将拒收该快递。

  “如果和平时价格差不多的话,熬夜是为了什么?双十一的优惠又是什么?”叶子感叹道。

  而另一位受访者小微(化名)则称,自己想买的一款黄油,双十一前是158,现在价格提到了175,不过可以参加满200减25的活动。

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  “如果刚好有想买的东西25块,那么黄油的价格相当于175×(175÷200)=153.125,确实比双十一前的原价便宜。但我开了淘宝的省钱月卡,每月有110-8的满减券,这么算我平时其实只用花150就可以买到。”小微细算后,发现不具有性价比。

  “而且为了凑两百,勉强多买一个25的东西,我不想。”小微坦言。

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